- ウォータースタンドのお湯が出ない
- 対処法が知りたい
今回はこのようなお悩みを解決します。
ウォータースタンドのお湯が出なくなった原因のほとんどは「電源・ロック・初期設定」のいずれかです。
この記事では機種別（アイコン・ピュアライフ・ガーディアン）に直し方を解説します。ほとんどのケースは5分以内に解決できます！
- お湯が出なくなった時にまず確認すること
- 機種別の原因と対処法【アイコン・ピュアライフ・ガーディアン】
- 故障時の連絡先
- 本体交換や修理にかかる費用
ぜひ参考にしてください！
すぐに機種別の対処法を知りたい方はこちらからジャンプしてください！
「お湯が出ない！」となったらまず確認すること
不具合が出た時に最初に確認するべき事項をまとめました。
まずは、以下の項目を確認してみてください。
| 確認事項 | 対処法 |
|---|---|
| 電源は入ってる？ | ・電源プラグをコンセントに差す ・停電になっていないか確認する ・ブレーカーが落ちていたら上げる |
| 温水ロックは解除している？ | ・ロックを解除する |
| 全操作ロックは解除している？ | ・全操作ロックを解除する |
| 給水タンクに水はある？ （ピュアライフの場合） | ・水を補充する |
| フィルター交換が過ぎてない？ （アイコン・ピュアライフの場合） | ・フィルターを交換する（交換頻度：6ヶ月に1度） |
「上記の内容には当てはまらない」「まだお湯が出ない」という方は次の方法を試してみてください。
【機種別】お湯が出ない原因と対処法
ここでは、機種別の対応方法をご紹介します。
- アイコン
- ピュアライフ
- ガーディアン
アイコンのお湯が出ない場合の対処法
アイコンは
- コンセントの抜き差し
- 停電
- ブレーカーが落ちた
などの原因で一度電源が切れた後、再び電源を入れても一杯目はお湯がでません。
以下の手順でお湯が出るようになるのでお試しください。
まずは、ウォータースタンドの電源がついているか確認してください。
※停電・ブレーカーダウンからの復旧後は、自動的にウォータースタンドに電源がつきます。
いつも通り「温水」ボタンを長押しして温水ロックを解除してください。
ロックを解除したら抽出ボタンを押してください。水が出ます。
- 音声ガイドをONにしている場合、「温水の初期設定を行っています。一杯目はお湯が出ませんので、二杯目以降をご利用ください」とアナウンスされます。
- 排水の量は150mlです。
排水が終わったら、再び「温水」ボタンを長押しして温水ロックを解除してください。
その後、お湯が出るようになります。
お湯が出なくなった時の対処法は以上です。
ピュアライフのお湯が出ない場合の対処法
ピュアライフのお湯が出ない場合は以下の方法を試してみてください。
- 給水タンクの確認
- フィルター交換期限の確認
- 大量の温水を使用した後
- エラー音がなる場合
- 節電モード使用時や寒い日
以下で一つずつ解説します。
①給水タンクの確認
給水タンクに水が入っているか確認してください。
足りない場合は水を補充して再度お湯を出してください。
②フィルター交換期限の確認
フィルター交換の期限がすぎていないか確認して下さい。
6ヶ月に一度届くフィルターは、届き次第すぐに交換しましょう。
③大量の温水を使用した後
大量の温水を使用した後、次の温水を準備するまでに時間がかかります。
しばらく待った後に試してみてください。
④エラー音がなる場合
温水を選択した後にエラー音がなる場合は温水機能がOFFになっています。
温水ボタンと節電ボタンを同時に3秒以上長押しして温水機能 をONにしてください。
⑤節電モード使用時や寒い日
節電モード使用時や寒い日はタンク内の水の温度が上がりにくい場合があります。
再加熱機能（温水ボタンと節電モードボタンを同時に3秒長押し）を使ってお湯の温度を上げてください。
ガーディアンのお湯が出ない場合の対処法
ガーディアンは
- コンセントの抜き差し
- 停電
- ブレーカーが落ちた
などの原因で一度電源が切れた後、再び電源を入れても一杯目はお湯がでません。
以下の手順でお湯が出るようになるのでお試しください。
まずは、ウォータースタンドの電源がついているか確認してください。
※停電・ブレーカーダウンからの復旧後は、自動的にウォータースタンドに電源がつきます。
まずは一度、いつもと同じように「温水」を選択して抽出ボタンを押してください。
（この時点でお湯は出ません）
ロックを解除したら抽出ボタンを押してください。水が出ます。
- 音声ガイドをONにしている場合、「温水の初期設定を行っています。一杯目はお湯が出ませんので、二杯目以降をご利用ください」とアナウンスされます。
- 排水の量は150mlです。
排水が終わったら、再び「温水」ボタンを長押しして温水ロックを解除してください。
その後、お湯が出るようになります。
お湯が出なくなった時の対処法は以上です。
故障の場合は修理・交換をしてもらおう
上記の方法でもまだお湯が出ない場合、故障の可能性があります。
ウォータースタンドに連絡をして修理または本体交換をしてもらいましょう。
修理や交換は無料です。
- 電話：0800-123-4132 ※電話受付時間：9:00～18:00
- ネット：お問い合わせフォーム
- 地域担当に連絡：電話またはSMS
よくある質問（FAQ）
ここでは、ウォータースタンドのお湯の不具合にかんするよくある質問に回答します。
Q. 停電後にお湯が出なくなったのはなぜ？
停電やブレーカーが落ちると電源がリセットされ、再起動後の一杯目はお湯が出ない仕様です。上記の「⇧機種別の対処法」を参考に初期設定を行ってください。
Q. 「coway（コーウェイ）」と書いてあるけど対処法は同じ？
はい、同じです。ウォータースタンドの本体はcoway（コーウェイ）が製造しています。機種名（アイコン・ピュアライフ・ガーディアン）で対処法を確認してください。
Q. 修理・交換は本当に無料？
はい、無料です。ウォータースタンドはレンタル契約のため、故障時の修理・本体交換は費用がかかりません。0800-123-4132（受付9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q. どうしても解決しない場合はどうすればいい？
上記すべての対処法を試しても改善しない場合は故障の可能性が高いです。ウォータースタンドに連絡して修理または本体交換を依頼しましょう。
まとめ
今回は、ウォータースタンドで「お湯が出なくなった！」という場合の原因と対処法を解説しました。
ウォータースタンドのお湯がでなくなったら、まずは以下について確認してください。
- 電源は入ってる？
- 温水ロックは解除している？
- 全操作ロックは解除している？
- 給水タンクに水はある？（ピュアライフの場合）
- フィルター交換が過ぎてない？（アイコン・ピュアライフの場合）
その後、機種別の対処法を確認してお湯がでるようになるか試してください。
それでも症状が治らない場合は故障の可能性があります。
ウォータースタンドに連絡をすると、無償で修理または本体の交換をしてもらえますよ。